Susan is alleenstaand en kon in het verleden de zorg voor haar kinderen moeilijk met werk combineren. Dankzij het werk- en ontwikkelprogramma Sterk aan het Werk is ze na tien jaar terug op de arbeidsmarkt: "Op een gegeven moment voelde ik dat het kon. Mijn kinderen worden steeds ouder en kunnen ook meer helpen in het huishouden. Toen heb ik dit traject met beide handen aangegrepen!"
De Helmondse Susan is een bezig bijtje. Ze hoeft zich niet te vervelen met vier kinderen, een kleinkind op komst en een vrijwillige baan bij Stichting Leergeld. Toch had ze behoefte aan verandering. Susan: "Ik hoorde bij Stichting Leergeld over Sterk aan het Werk en wilde me direct aanmelden. Zij gaven me het advies om er in de zomervakantie nog even rustig over na te denken. De eerste schooldag heb ik ze meteen gebeld dat ik mee wilde doen!"
Eerste aanspreekpunt
Sterk aan het Werk koppelde Susan aan woCom in Someren, een woningcorporatie die er voornamelijk is voor huurders met een wat smallere beurs en mensen die extra steun nodig hebben bij het wonen. Vier maanden geleden begon ze daar in het team 'Klant en Service', in een functie die speciaal voor haar is gecreëerd. Zo heeft ze taken vanuit de functies klantenservicemedewerker en gastvrouw.
Susan: "Ik ben het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en bijvoorbeeld aannemers. Via telefoon, mail of de balie komen vragen bij mij terecht. Als ik een vraag niet kan beantwoorden, zoek ik uit welke collega mij kan helpen. Hier merk ik ook al direct mijn groei van de afgelopen maanden. Ik weet steeds vaker het antwoord op een vraag of bij wie ik moet zijn."
Een positieve impact maken
Sandra (procescoach van de 'Klant & Service' teams en buddy van Susan) is blij dat woCom deelneemt aan Sterk aan het Werk: "Wij zijn benaderd om mee te doen en ik was na het gesprek direct enthousiast. Als maatschappelijke organisatie wil je zelf ook positieve impact maken. Bij de buddy-training kregen we uitgebreid uitleg en wisselden we ervaringen met andere werkgevers."
Afspraken over werktijden
Als echte doener pakte Susan al snel de telefoon op en stond ze mensen te woord. Haar eerdere werkervaring in een callcenter kwam hierbij goed van pas. Ook haar vrijwillige functie bij Stichting Leergeld hielp haar om snel te wennen aan het werkritme.
Toch is een vrijwillige baan vrijblijvender, bij een kantoorbaan zijn duidelijke afspraken nodig. Sandra: "Omdat Susan alleen de zorg voor haar kinderen draagt, hebben we goede afspraken gemaakt. Tijdens haar eerste periode bij woCom begon en eindigde ze haar werkdag op een ander tijdstip dan haar directe collega's, omdat haar dochter door een verstandelijke beperking extra zorg nodig heeft. Met deze afspraak konden we zorgen wegnemen bij Susan en kon zij met voldoende rust aan de slag bij woCom."
MBO diploma
Susan kijkt nu al positief op haar deelname aan Sterk aan het Werk: "Ik zit echt lekker in mijn vel en dat straalt ook positief af op mijn kinderen. Hoewel ik geen onzeker type ben, is het tóch echt wennen om na lange tijd weer aan het werk te gaan. Wel merk ik dat mijn zelfvertrouwen blijft groeien. In het Sterk aan het Werk-traject krijgen we ook de mogelijkheid om een MBO niveau 2 diploma te halen. Hier ga ik dan ook zeker voor, ik ben blij met deze kans!"
Goede begeleiding
Elke twee weken bespreekt Susan haar groeipad met haar jobcoach. Hij adviseert ook over andere zaken, zoals contracten en hoe om te gaan met toeslagen. Dit ontzorgt werkgevers ook bij bepaalde taken. Sandra: "Fijn om te zien dat deelnemers zo goed worden begeleid tijdens het traject. Ik zie Susan wekelijks groeien en omdat het zo goed met haar gaat, heb ik weinig omkijken naar haar. Ik raad iedere werkgever aan om mee te doen. Het is een aanvulling voor je team en je helpt iemand écht vooruit."
Vind jij maatschappelijk verantwoord ondernemen belangrijk en zoek je een gedreven medewerker? Met Sterk aan het Werk geef je een alleenstaande moeder met bijstandsuitkering een kans op de arbeidsmarkt. Klik hier voor meer informatie en onze veel gestelde vragen.